Reklamacje i zwroty

REGULAMIN REKLAMACJI I ZWROTÓW

• 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady składania reklamacji i zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym ebookity.pl prowadzonego przez Karol Dudra , działalność nierejestrowaną, miejscowośći Wałcz, e-mail ebookity1@gmail.com.
2. Sklep prowadzi sprzedaż: e-booków, książek papierowych oraz zabawek dziecięcych.
3. Klientami są osoby fizyczne pełnoletnie.

• 2 Reklamacje

1. Reklamacje można składać wyłącznie drogą e-mailową na adres: ebookity1@gmail.com.
2. Reklamacje mogą dotyczyć:
• niezgodności produktu z umową,
• wad technicznych e-booka uniemożliwiających pobranie pliku,
• uszkodzeń produktów fizycznych w trakcie dostawy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie ustawowym do 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku e-booka, jeśli wystąpi problem techniczny, link do pobrania zostanie ponownie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia problemu.
5. Reklamacja powinna zawierać:
• dane zamawiającego,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• (dla produktów fizycznych) zdjęcia wad lub uszkodzeń.

• 3 Zwroty produktów fizycznych (książki i zabawki dziecięce)

1. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać powiadomienie na e-mail Sprzedawcy ebookity1@gmail.com.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
4. Produkt nie może nosić śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.
5. Koszt odesłania ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
6. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku e-booków ani innych produktów cyfrowych po rozpoczęciu ich dostarczania, jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.

• 4 Postanowienia końcowe

1. Składając reklamację lub dokonując zwrotu, Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane kontaktowe.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta.
3. Regulamin może być zmieniany; zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie sklepu.